- Úvod
- IKEM online
IKEM online
- Služba je určena ambulantním pacientům IKEM. Jejím účelem je zjednodušení a zrychlení komunikace mezi pacientem a personálem příslušného pracoviště IKEM.
- Služba nenahrazuje osobní návštěvy pacienta na daném pracovišti a její použití je omezeno na případy a účely, u kterých nebude narušena kvalita zdravotní péče.
- Pro použití služby je nutné podepsání "Žádosti o elektronickou komunikaci". Žádost je možné podepsat při návštěvě příslušného pracoviště IKEM.
- Po zadání a ověření kombinace registrovaného emailu a telefonního čísla je možné zvolit příslušné pracoviště a požadovanou akci, případně doplnit text upřesňující požadavek.
- Aktuální nabídka pracovišť a akcí je zobrazena přímo ve formuláři žádosti. IKEM si vyhrazuje právo měnit tuto nabídku bez dalšího upozornění.
- Po odeslání je žádost do 5 min předána klinickému informačnímu systému IKEM a o této skutečnosti je zaslán automatický potvrzovací email, který obsahuje i kopii Vaší žádosti.
- Personál příslušného pracoviště se žádosti bude věnovat bez zbytečného odkladu, zpravidla do 3 pracovních dnů od zadání žádosti.
- Příslušné pracoviště IKEM může žádost odmítnout, pokud má o takové žádosti jakékoli pochybnosti. K odmítnutí žádosti může dojít zejména v případě možného narušení kvality zdravotní péče o pacienta.
- O přijetí a naplnění žádosti či o odmítnutí žádosti a případné potřebě dalších kroků ze strany pacienta (např. osobní návštěvě) informuje personál příslušného pracoviště IKEM žadatele vhodným způsobem. Nekompletní, nekvalitní a zjevně nevážné žádosti nicméně mohou být ignorovány bez dalšího upozornění.
- Návrhy, připomínky a problémy k technickému řešení služby IKEMonline směřujte na email dci@ikem.cz.
- Služba je v pilotním ověřovacím provozu. Pacient nemá nárok na poskytnutí služby a IKEM neodpovídá za její dostupnost. IKEM si vyhrazuje právo kdykoli i bez předchozího upozornění změnit, pozastavit či zcela zrušit dostupnost služby a její poskytování. IKEM neodpovídá pacientovi ani žádní třetí osobě za jakoukoli újmu vzniklou v důsledku neposkytnutí služby řádně a včas.